我要如何訂購才能有機會獲得最優惠的船艙價格

j我們提供提早報名的優惠方案( Early Bird ) ，最高每人可節省5000元

如果你已經有參加的計劃及預算的考量，建議您及早訂位並完成報名手續，以便為享有最好的特惠價格！

此外，有關港口稅、機場稅或其他稅率的變動，已付訂金或繳清費用的旅客，將不受漲價影響。機場稅和港口稅是由各國政府徵收，恕無法事先告知任何變動，任何增加的費用也將由旅客自行負擔。

何謂「港口費」及「稅捐」？

所謂的港口費用及稅捐：乃是由當國政府機關針對本次航程所課徵的稅捐、費用及相關手續費。費用須付給當地政府、相關單位、私人代理商的進港、離港費、停泊費、下錨費、停留港口費用及其他費用，若因當地政府的規定改變時，而導致費用比原先預估超出時，本公司將隨時通知並有保有調價的權利。

關於參加郵輪行程之相關報名流程及責任與權利？

當各位貴賓確定報名時，本公司之承辦業務人員將安排與參團貴賓雙方簽訂”郵輪旅遊特別協議書”，並同時向旅客收取報名訂金（每名新臺幣參萬元），以完成所有簽約動作！

本公司將於行程出發前兩星期前，於本公司會議室舉辦行前說明會，說明會時雙方簽訂觀光局制式契約，並繳清全部團費尾款；以保障雙方從報名簽約至團體結束行程中所有權利與義務等規範。

請問我所繳交的船艙費中，包括哪些郵輪上的服務項目？

通常一般船艙費中包括付清的船艙住宿費、航行交通費、所有餐廳之餐點提供（但不含單點飲料費及訂位餐廳）、船上的娛樂表演活動及遊樂設施。

此外，船艙費中並不包括個人醫療費用、小費，及私人消費的項目，如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、沖洗相片、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料等費用，都是您個人須自行負擔的範圍。

何謂CPP(Cancellation Protect Plan)旅程取消保險

若有偶發事件發生，以致影響客戶旅遊行程進行需取消時，為減低客戶金錢損失，本公司建議旅客於購買船艙同時，可透過本公司安排同時購買加保美商美國環球產物保險公司（AIG）所保之CPP(旅程取消保險)，若出發前因故無法成行而提出具體書面證明文件，經保險公司認可下，保險公司依承保約定負理賠之責，詳細費用請洽本公司專案承辦人員

請問在此次航程中，所有停靠點之各國簽證要如何辦理？

本遊程中所停靠之各國城市(碼頭)，通常只需具備抵達國家及最後離開的國家簽證即可，其餘國家簽證皆由船公司出具擔保入出境，若有少數特定國家如愛莎尼亞…等須備簽證方可入境時，本公司將提前通知辦理簽證的相關細節文件之辦理。

如果出發前或行程中遇到不可抗力的情況發生而必須中止或更改航程時，該如何後續處理？

如果因為不可抗拒的外力所阻撓，例如：戰爭的威脅、恐怖份子活動或恐嚇行為、平民暴動、內亂、勞資訴訟、自然災害或核子災難、火災、天氣突變、衛生上的風險、船體機械故障、傳染病等等我們無法控制的一切類似狀況，本公司無法為您提供原本契約的服務項目時，我們將無法擔負任何賠償責任（除非在條件及約定中有特別註明者）：但本公司一定極力與船公司進行溝通並爭取相關權益！所有後續安排將依據船公司指示下繼續進行。

通常當天何時登船最恰當？

一般而言，在郵輪開航當天中午12點以後即可安排碼頭報到及登船手續。如果您是參加團體行程，將依各旅行社安排行程團體登船，若您是個別參加者，請自行前往碼頭報到，請您務必留意時間並準時登船，若您無法在開船前二小時內登船的話，船公司有權視您自動放棄本次航程，您的船位將予以取消，違約金為全額團費並無法給予任何退費。

八天七夜的航程中，我應該攜帶什麼樣的衣物？

參加郵輪假期通常基本應該準備的衣物有三種：
(1) 在船上全天可穿著輕便的服裝或運動服。
(2) 白天靠岸安排的岸上觀光行程或自由活動時所準備的旅遊服裝（請依季節溫度變化準備）
(3) 每天船上晚餐的服裝準備。

請參照下列建議：
＊非正式服裝之夜－
男士可穿著有領子的襯衫或休閒便服（勿著短褲、拖鞋），女士可穿著褲裝或洋裝。
＊正式服裝之夜（包括船長歡迎酒會、晚宴和船長惜別晚宴）－
女士穿著晚禮服或裙裝，男士應穿著晚禮服或正式西裝打領帶。
＊每天之氣候預測及服裝建議請參照每日行程表

有關船上的用餐時間與地點

在Costa船上，用餐的地點及餐食的內容選擇及變化相當豐富，通常早餐與午餐的地點您可隨意挑選，你可前往有單點菜單內容的兩個自選餐廳，也可前往頂樓游泳池畔的自助餐廳(BUFFET RESTAURANT)享用多種菜色。晚餐則建議光臨每晚都有主題菜色變化之主題餐廳享用。

因為船上客人眾多，主題晚餐廳的座位及梯次，將由船公司事先安排，若有特別需求請事先告知！

此外，每天早餐供應之前，船上也為早起客人先準備一些簡單的早早餐，也為晚起的客人準備午餐之前的早午餐，午休之後還有豐富的下午茶！看完晚場秀之後，更可享用美味的消夜及隨時供應的多種義大利風味比薩！
＊所有餐廳開放時間請參照每日行程表

船上可以要求特殊餐點安排的服務嗎？

不論您的餐點要求為素食、糖尿病患者、低鹽、低膽固醇等特殊餐食要求，請在訂位時即告知旅行社安排，船公司會盡量滿足您合理的需求。此外，船上餐廳也提供健康菜單，非常有健康概念ㄡ！如果你想待在房間用餐，也可打電話叫客房服務，有三明治及熱飲等服務提供！

船上賭場有那些設施

每一艘Costa郵輪都有設備完善的賭場。在郵輪航行間，您可以自由選擇遊戲一展身手，像撲克牌、輪盤、黑傑克、水果盤或吃角子老虎等，正確開放時間請參考每日活動表。請注意，船上的賭場在靠岸時便會關閉， 21歲以下旅客任何時間都不得進入賭場。賭場內禁止使用相機或錄影器材。

船上夜晚有那些活動可以參加？

通隨著夜晚來臨，精彩的船上生活才正要開始哩！有百老匯秀、夜總會現場表演、DISCO、酒吧、電影等，並有新朋友的歡樂聚會。大多數的船上設有賭場，以及許多特別活動，如船長的雞尾酒會、旅客的才藝表演、午夜自助餐等。夜晚的時光，您想到玩到多晚都可以，甚至可以通宵玩到迎接海上壯觀的日出。

單獨一人參加時，在船上是否會覺得太寂寞？

對單獨旅行的人而言，郵輪行程是最理想的，因為在航程中，很容易結交到來自世界各地的朋友。事實上，大多數的船上都有為單身的人特別安排宴會，旅客可以隨時參加。當然，單人房另有價格計算方式。

若沒有上岸觀光，在船上我要做什麼！

在海上航行時，您將感覺比其他的旅遊方式都更加自由而且多彩多姿！

郵輪就像是一座海上的渡假勝地，旅客可以自己決定要做什麼∼像躺在酒吧的椅子上，呼吸海上新鮮空氣、曬太陽、讀好幾本書，或觀賞多變的景觀。您可以參加運動課程、舞蹈課程、遊戲比賽，或其他的教學活動及甲板活動，如練習網球與高爾夫球、投籃球、游泳、享受三溫暖、到健身房運動、欣賞電影、聽場演講、玩橋牌等，這些都是船上的每日活動。肚量龐大的郵輪裡，絕對有發現不完的新奇事物等著您去探索。

如果有兒童隨行,船上有那些活動安排可提供給兒童使用,設施有哪些?

郵輪行程非常適合全家一起歡樂出遊。除了有適合大人的娛樂活動外，對於兒童的節目安排也很精彩！船上有提供兒童專用遊樂場，由專人帶領遊戲安排！但是請父母們特別注意，不要讓小朋友在甲板上、交誼廳上或舞池中毫無節制的玩耍，以免影響別人，尤其是晚上更要特別注意安全。船公司也特別提供船艙內嬰兒專用疊床，但限定在您的艙房範圍內使用。若船上的工作人員有空時，也可提供看顧嬰兒、兒童的服務（以小時計價）。

船上的消費要如何付清？

和一般出國旅遊消費方式一樣，現金或信用卡皆可使用。您只要於上船後前往櫃台登錄個人基本資料即可簡易完成手續！

我們建議您使用信用卡付款，當您於船上消費時（無論是購物，買照片或點飲料），只要出示您的船卡，即可完成消費交易。下船前只要再次確認消費明細帳單，所有消費將會自動轉由您所登錄的個人信用卡帳戶收費。

若使用現金消費也可以，當您於船上消費時（無論是購物，買照片或點飲料），只要出示您的船卡，就可以完成消費交易。下船前只要再次確認消費明細帳單，並於下船前將所有帳款繳清即可。

在船上及所有停靠國家的幣別該如何準備使用

雖然每個國家幣值均有不同，但歐元、美金、旅行支票、世界主要通行之信用卡等皆可被接受。如用現金，請使用小額如：1、5、10及20元的面額，使用上較為方便。若要使用當地貨幣，在當地銀行即可輕鬆兌換！在Costa船上的一切消費，都以歐元做為計算單位。

我可以要求那些船艙服務？

所有船上服務人員的都充滿服務熱忱，無論您是需要飲用熱水的供應、餐飲提供（如早餐於房間中使用）、宵夜、美容預約、岸上觀光行程…等服務，船公司全天候提供最完善的客房服務！對於行動不方便之客人，特殊船艙安排也可事先預約。

如何給船上服務人員小費？

如果您是參加團體旅遊行程，所有船上服務人員小費已經包含在團費當中！

若您是屬於個人搭乘郵輪旅遊者，一般而言我們建議所有郵輪上服務人員之服務小費預算一天約8至10歐元 (因航程不同而有所不同)，通常於下船前支付相關服務人員即可或您也可於付清船艙費用時，預先支付您的郵輪服務人員小費。

船上有送洗衣的服務嗎？

是的，您可要求船艙服務人員將您的衣物送至洗衣房乾洗或濕洗，不過專業洗衣和乾洗是要額外付費的。少數的船也有投幣式自助洗衣的設備。

船上的電壓？

船上有110V及220V，台灣帶去的電器可以使用。

船上的服務有分等級嗎？

郵輪上的服務都是同一等級！每一個人在船上可以使用所有的設施。雖然艙房的大小和位置決定艙房的價格，但不管您所付的價格為何，都會享受相同的服務、菜單和娛樂，與船上其他的艙等的貴賓都一模一樣。

在船上生病時有任何醫療設備及人員嗎?

在Costa的每艘船上都設有基本醫療服務中心，並配備合格醫生、護士及醫療設施。請注意！所有醫療看診服務都必須由當事人另外付費的，若是在航程中生病而醫生無法在船上治療時，船公司也將將送您上岸接受醫療，如在船上需要特別的醫療裝置或協助(如輪椅)，請於訂位時告知。

建議您最好加保旅遊平安醫療險，並為了您的安全考量，請隨身攜帶習慣性用藥，如感冒藥、胃腸藥、心臟病藥、糖尿病藥、高血壓藥等私人藥物。

貴重物品要如何保管處置

建議您最好將貴重物品放置於家中，不要攜帶出國！

如果您真的有貴重物品（例如：珠寶手飾、重要旅行文件、攝影機、照相機/手提電腦、現金、旅行支票、信用卡等），請放置於隨身行李中保管，請勿隨意放在行李箱、沒有上鎖的房間或船上任何地方。

建議您一上船就立刻將貴重物品鎖在艙房內的保險箱內。如果您的任何貴重物品或重要東西無妥善保管而遺失的話，很抱歉我們不能給予您任何賠償或擔負任何責任。

船上有吸煙區嗎？

基於安全理由，船上所有室內區域皆完全禁止吸煙！只有戶外區域才能吸煙！

船艙內浴室的自來水可以生飲嗎？

船上自來水為海水循環使用，故未煮沸請勿生飲，若您想要熱開水，最好自備水壺到自助餐廳或咖啡廳取用，或電撥客房服務中心，艙房內嚴禁使用燒開水之電氣用品，以防事故發生。

會有暈船的問題嗎？

目前的Costa大型郵輪都有非常先進的“海洋平衡器”，可獲得最精準的氣象資訊，可依據風浪進行來調整航行路線！另外Costa所選擇的航行區域，如：地中海,愛琴海、北歐峽灣等都是北半球最平靜海域，也是停靠景點最受歡迎的郵輪航行地區。不必擔心！大多數的暈船情形都會被避免掉。

可以打電話回家嗎？

船艙內衛星電話可直撥回台灣，每分鐘約USD9.00(未稅)，撥通後20秒，不論是否有人接聽，即開始計費。

房間對房間之電話只需直撥房間號碼即可。

可以與外界保持聯繫嗎？

大多數的船上皆有每日的新聞，內容有新聞、頭條新聞、選擇股票收盤價、運動比賽結果。

許多船上的艙房裡都備有電視、甚至電話，經過船上的報務人員或IDD，旅客可以打電話給岸上的人，旅客也可以在港口打電話。

船上也有傳真機。新型郵輪上都有網路咖啡館提供上網和收發E-MAIL的服務。

同宿者是否可以事已經先安排？

郵輪上的房間安排均早已輸入電腦，因此在收訂金時就要確實安排跟誰同住一房，上了船要更改或變動相當困難，碰到爆滿時，則根本不可能調動。如果您有幾個朋友，想要求同住在附近或隔壁時，一定請事先告知（2－3間在一起是可行的，但4－10間要在一起時，則相當困難），免得上船之後造成不悅或不方便。

如果我沒有辦法以英文溝通，在船上是否有溝通障礙？

別擔心，如果您是參加團體旅遊，專業領隊會隨時為您提供翻譯服務！除此之外，船上所有的菜單及每日活動節目表，我們都已經翻譯成中英文對照版本。另外我們也特別製作船上設備說明，提供旅客使用。就算您是自行參加，所有相關說明我們也會是先提供並充分告知！

如果我延誤了上船時間後果如何？

不論在啟航或其他停靠港口，旅客若因任何理由未能於預定開船的時間前上船，均無權向郵輪公司或旅行社要求任何退費。郵輪公司及旅行社亦不會負擔旅客因此所必須另付之食宿費用、回程旅費及其他產生費用

郵輪上的通訊是否方便？

*網際網路：在郵輪上您隨時可以使用網際網路室的電腦與外界聯繫，不論是上網收發email、瀏覽網站、使用MSN…等，收費約為每分鐘0.5歐元，報價以郵輪公告為準。

*衛星電話：在每個艙房中都有獨立的電話，除了艙房對撥外，都可以直接撥打國際電話，收費比照衛星電話，以船上公告為主。

*手機漫遊：在郵輪上手機收訊是暢通的，當郵輪靠岸時，手機接收到的將是陸地上的漫遊系統；當郵輪離岸航行在海上時，手機接收到的將是郵輪公司提供的衛星通訊系統，收費將比照衛星電話，以船上公告為主。